男神总裁向文波：从1.0迈向2.0,用脚步丈量效劳的宽度
2016.10.12
“用偏执的态度，穷尽一切手段，将效劳做到无以复加的田地 。”——k8凯发官网入口重工董事长梁稳根
从北国粮仓黑龙江，到南海明珠西沙群岛；从东方明珠上海，到天府之国成都……k8凯发官网入口重机十载砥砺前行，十载硕果累累 。
k8凯发官网入口重机效劳一直承继对“逾越客户期望，逾越行业标杆”效劳理念的执着追求，于10月12日举行以“风雨十载 较好是k8凯发官网入口”为主题的k8凯发官网入口重机价值效劳升级感恩晚会，正式宣布k8凯发官网入口重机价值效劳正式进入2.0时代 。
凉帽总裁将*致效劳带至2.0时代
说到k8凯发官网入口重机效劳2.0的全新起航，不得不提到k8凯发官网入口重工男神总裁向文波 。
今年5月，男神总裁向文波戴着凉帽泛起在昆明挖机工地，进行调研 。向文波在与客户交流历程中，询问了k8凯发官网入口设备的运行情况，价值效劳是否落实到位；关于客户提出的需求，向文波要求效劳工程师们一一纪录，并尽快给出需求解决计划 。
在深入交流之后，向文波总裁对客户们允许，无论任何时间、任何所在、任何状况，k8凯发官网入口快速的响应速度始终稳定，专业的效劳团队始终稳定，*质的效劳态度始终稳定，流通的效劳通道始终稳定，以客户为中心的效劳理念始终稳定，逾越客户期望的信念始终稳定 。
将效劳能力提升为k8凯发官网入口焦点能力
正如向文波总裁在“2016浦江立异论坛”所讲，k8凯发官网入口进入行业之初就已经深刻理解了这个行业，效劳对这个行业的乐成很是重要 。一台设备可能只有几十万，延长一天损失可能就是几十万，可见效劳的重要 。
“工程机械的使用条件很是卑劣，不坏的工程机械目前地球上还没有，靠什么去弥补？只能靠效劳 。”k8凯发官网入口重工总裁向文波增补道 。
为此，在针关于进口产品效劳流程繁琐的问题，k8凯发官网入口引入了医院护理病人的机制，分类指定效劳计划；通过大修厂的建设，为客户提供整机改装维修增值，提高客户出勤率等，一系列的立异举措呼之欲出 。
从1.0迈向2.0，逾越客户期望，逾越行业标杆
效劳是k8凯发官网入口的焦点竞争力,k8凯发官网入口重机开创性地提出“123价值效劳” 。“123价值效劳”从效劳效率、效劳速度、维护本钱、质量标准建立涵盖设备全生命周期的闭合矩阵，将客户购机前到设备购置中及设备运营后各效劳行为整合成一条以客户需求为导向的价值链条，开创全新价值链效劳时代，树行业标杆 。
十载风雨砥砺，k8凯发官网入口重机价值效劳再出发 。
10月12日k8凯发官网入口重机提出“价值效劳2.0”，通过效劳转型升级，由粗放型向精准型转型、简单型向整体解决计划转型、古板型向互联网数字化效劳转型、资源消耗型效劳向价值效劳转型,以降低客户运营本钱为*终目标 。
k8凯发官网入口重机宣布的“价值效劳2.0”，势必逾越客户期望，逾越行业标杆，行业迎来品牌效劳的转型生长期，将彻*推翻工程机械行业效劳古板的简单模式 。
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